Moderne offentlige organisationer er komplekse. Ny teknologi, krav om individualisering af ydelser, konkurrence fra private udbydere og konstant udvikling af ny viden bidrager til at øge kompleksiteten og dermed kravene til organisatorisk ydeevne. Disse nye udfordringer kalder på nye løsningsmetoder. Ved at erstatte tidligere tiders detailregler med overordnede retningslinjer skabes rum og muligheder for, at kompetente medarbejdere bliver i stand til at udvikle de rigtige ydelser til brugere og borgere. Denne proces forløber ikke af sig selv, men sætter lederen under pres.

14 praktikere og teoretikere bevæger sig ind i dette spændingsfelt og giver læseren indsigt i nogle af disse relevante fremtidige problemstillinger og væsentlige ledelsesudfordringer.