Returret – trykte bøger
Du har 14 dage til at returnere de varer du har købt i vores webshop. I vores butikker kan du returnere varer i op til 30 dage og få pengene tilbage inden for de første 8 dage.
Du kan altid fortryde dit køb ved:

• At nægte at modtage din pakke
• At sende din pakke til vores returadresse

Returret – e-bøger
Når du køber e-bøger, accepterer du at der ikke er nogen fortrydelsesret. Er produktet fejlbehæftet, er du naturligvis velkommen til at kontakte os
 
Returret – digitale produkter
Har du brudt forseglingen, er der er ingen fortrydelsesret på lyd- eller billedoptagelser, med mindre selve varen er beskadiget eller behæftet med fejl.
 
Generelle returregler
Skulle du få lyst til at returnere en vare, skal den være som da du modtog den – og gerne sendes til os sammen med en kopi af din faktura.
Du betaler selv for at returnere varen til os. Du får dit betalingsbeløb ind på din konto, når vi har sikret os, at varen er i god stand. Som en tommelfingerregel kan du regne med at  se pengene på din konto inden for 14 dage.
Vi betaler dine forsendelsesudgifter, hvis du er nødt til at returnere en forkert eller beskadiget vare. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage.
 
Reklamationsret
Du har to år til at klage over den vare du har købt. Du kan have modtaget en forkert vare, din vare er måske blevet beskadiget under forsendelsen eller behæftet med fejl.
Du kan reklamere på fire måder:

• Ved at sende varen til vores returadresse
• Ved at ringe til os på (+45) 3815 3895
• Ved at sende os en mail
• Ved at møde op i en af vores syv butikker i Storkøbenhavn. Se hvor de ligger